Produktfotografering
Så minskar du returer i e-handeln med bättre produktbilder
· 4 min read
Minska returerna genom att visa en färg som stämmer med verkligheten, flera vinklar inklusive baksidan, sömmar och struktur, och minst en bild i en skala som köparen kan jämföra med något bekant. En Cloudinary-undersökning från 2023 bland 2 693 konsumenter visade att 30 procent hade returnerat ett köp för att det såg annorlunda ut online än förväntat, och att 46 procent lämnade varukorgar med kläder eller skor enbart av osäkerhet om passformen.
Gör det i RorlAIProduct: Clean studio backdrop for anything boxed or bottled.Det korta svaret
Returer som beror på en skillnad mellan bild och produkt är ett fotoproblem före de är ett frakt- eller storleksproblem. Cloudinary Global E-Commerce Survey 2023 bland 2 693 konsumenter i Australien, Tyskland, Storbritannien och USA visade att 30 procent hade returnerat ett köp för att det inte såg ut som förväntat på webbplatsen, och att 46 procent hade lämnat en varukorg med kläder eller skor just för att de var osäkra på om plagget skulle passa. Båda siffrorna pekar på samma åtgärd: bilder som visar färg, skala och konstruktion korrekt, inte bara attraktivt.
Var skillnaden egentligen kommer ifrån
Nästan varje retur som drivs av bilden, inte produkten, visar samma handfull brister:
- Färg fotograferad i varmt inomhusljus eller redigerad för effekt, så att varan kommer i en synbart annan nyans än på annonsbilden
- Ingen bild i en skala som köparen kan bedöma, så produkten verkar större eller mindre än den är
- Bara framsidan visas, så en söm, ett stängning, en struktur eller en defekt på baksidan eller sidorna blir en överraskning vid leverans
- En smickrande vinkel som döljer proportionerna, vanligast för kläder som bara fotas på docka eller platt, utan bärd referens
- En kraftigt retuscherad yta som tar bort den struktur köparen faktiskt betalar för att se, som stickningens mönster eller en väskas ådring
Åtgärderna, i ordning efter vikt
- 1Fotografera färgen i neutralt ljus och kontrollera mot den riktiga varanStäll in vitbalansen mot dagsljus eller en neutral ljuskälla och jämför filen på skärmen med den riktiga produkten i samma rum. En färg som bara ser rätt ut efter redigering är en färg som kommer att göra besviken vid leverans.
- 2Lägg till en bild med skalreferensEtt mynt, en hand eller en linjal i minst en bild tar bort den största källan till storleksöverraskningar för allt som saknar en allmänt känd storlek, alltså det mesta som inte är kläder.
- 3Fotografera baksidan och sidorna, inte bara framsidanEn köpare som bara har sett framsidan av en produkt är den som oftast öppnar en retur på grund av en överraskning som en bild till hade visat.
- 4Behåll strukturen synligAtt släta ut en stickning, ådring eller väv i redigeringen tar bort information som köparen använder för att bedöma köpet, och är mer än polering. Retuschera defekter och damm, inte själva materialet.
- 5Visa den bärd eller i bruk när det är så den faktiskt kommer att användasEnbart en platt bild eller dockbild lämnar passform och fall åt fantasin för allt som bärs eller hålls. En bild bärd eller i bruk besvarar en fråga som den platta bilden inte kan.
Vad bättre bilder inte kan åtgärda
Hur detta passar en verklig katalog
Att täcka baksida, sidor, skala och en bärd bild för varje SKU är precis den del av en fotografering som hoppas över under tidspress, eftersom den multiplicerar antalet bilder per produkt, inte tiden per bild. RorlAI:s kläd- och accessoarstudior genererar de extra vinklarna och en bärd version eller en version på modell från ett enda fotograferat plagg eller en enda produkt. Det är den del av listan som de flesta säljare redan strök, inte en ersättning för att fotografera varan ärligt.
En snabb kontroll innan du publicerar en annons
| Fråga | Varför den förutsäger en retur |
|---|---|
| Stämmer färgen på skärmen med varan i din hand? | Färgavvikelse är den mest nämnda orsaken i returundersökningar |
| Finns det en bild som en köpare kan bedöma storleken mot? | Oklar skala driver både returer och övergivna varukorgar |
| Har du visat baksidan? | En osedd sida är en osedd överraskning vid leverans |
| Syns strukturen fortfarande efter redigeringen? | För mycket utslätning tar bort just den information köparen betalar för att se |
Common questions
- Hur stor andel av returerna i e-handeln orsakas av vilseledande bilder?
- En Cloudinary-undersökning från 2023 bland 2 693 konsumenter i fyra länder visade att 30 procent hade returnerat ett köp för att det såg annorlunda ut online än förväntat. Siffran täcker skillnaden i stort, inte en enskild orsak, så färg, skala och saknade vinklar bidrar alla.
- Minskar fler vinklar också övergivna varukorgar, inte bara returer?
- Samma Cloudinary-undersökning visade att 46 procent av de svarande hade lämnat en varukorg med kläder eller skor just på grund av osäkerhet om passformen. Det är ett övergivande och inte en retur, men det pekar på samma saknade information: en köpare som inte kan bedöma passform eller skala från bilderna går antingen innan köpet eller köper och skickar tillbaka.
- Kan AI-genererade bilder minska returer på samma sätt som riktiga extra vinklar?
- De kan lägga till de vinklar och bärda bilder som ofta hoppas över, men bara när de genereras från ett riktigt foto av den faktiska varan. De åtgärdar inte en felaktig storlekstabell eller en produkt som inte stämmer med sin beskrivning, returorsaker som fotografi inte kan röra.
- Är färgnoggrannhet eller saknade vinklar den större returdrivaren?
- Båda dyker ständigt upp i returundersökningar och ingen dominerar tydligt över kategorierna. Kläder lutar mot problem med passform och vinkel, medan färgavvikelse förekommer mer för sådant som säljs efter en specifik nyans eller finish, som kosmetika, färg eller möbler.