Ürün fotoğrafçılığı
Daha iyi ürün fotoğraflarıyla e-ticaret iadeleri nasıl azaltılır
· 4 min read
İadeleri azaltmak için gerçeğe uygun renk, arka yüz, dikişler ve doku dahil birden fazla açı ve alıcının tanıdık bir nesneyle kıyaslayabileceği ölçekte en az bir fotoğraf gösterin. 2.693 tüketiciyle yapılan 2023 tarihli bir Cloudinary anketi, katılımcıların yüzde 30'unun çevrimiçi göründüğünden farklı çıktığı için bir alışverişi iade ettiğini ve yüzde 46'sının yalnızca beden belirsizliği yüzünden giysi veya ayakkabı sepetini terk ettiğini ortaya koydu.
Bunu RorlAI ile yapınProduct: Clean studio backdrop for anything boxed or bottled.Kısa cevap
Fotoğraf ile ürün arasındaki uyumsuzluktan doğan iadeler, kargo veya beden sorunundan önce bir fotoğraf sorunudur. Avustralya, Almanya, Birleşik Krallık ve ABD'den 2.693 tüketiciyle yapılan 2023 Cloudinary Küresel E-Ticaret Anketi, katılımcıların yüzde 30'unun bir ürünü sitede göründüğü gibi çıkmadığı için iade ettiğini, yüzde 46'sının ise ürünün bedenine uyup uymayacağından emin olamadığı için giysi veya ayakkabı sepetini terk ettiğini buldu. İki rakam da aynı çözüme işaret ediyor: yalnızca çekici değil, rengi, ölçeği ve yapıyı doğru gösteren fotoğraflar.
Uyumsuzluk aslında nereden geliyor
Fotoğraf kaynaklı iadelerin neredeyse hepsinde, ürünün kendisinden değil, aynı birkaç eksik karşımıza çıkıyor:
- Sıcak iç mekan ışığında çekilmiş veya canlı görünsün diye düzenlenmiş renk, bu yüzden ürün ilandaki fotoğraftan belirgin biçimde farklı bir tonda geliyor
- Alıcının kıyaslayabileceği bir ölçek yok, bu yüzden ürün gerçekte olduğundan büyük veya küçük görünüyor
- Yalnızca ön açı gösteriliyor, bu yüzden arka veya yan taraftaki dikiş, kapanma, doku ya da kusur teslimatta sürpriz oluyor
- Oranları gizleyen gösterişli bir açı; en çok yalnızca manken üzerinde veya düz çekilen, giyilmiş referansı olmayan giysilerde görülür
- Alıcının görmek için para verdiği dokuyu silen ağır rötuş, örneğin bir örgünün dokusu veya bir çantanın deri deseni
Çözümler, en önemliden başlayarak
- 1Rengi nötr ışıkta çekin ve gerçek ürünle karşılaştırınBir kareyi gün ışığına veya nötr bir ışık kaynağına göre beyaz dengesine alın, sonra dosyayı ekranda aynı odadaki gerçek ürünün yanında karşılaştırın. Yalnızca düzenlemeden sonra doğru görünen bir renk, teslimatta hayal kırıklığı yaratacak bir renktir.
- 2Bir ölçek referans fotoğrafı ekleyinEn az bir karede bozuk para, el veya cetvel bulunması, giysi dışındaki ve herkesçe bilinen bir boyutu olmayan ürünlerde boyut sürprizinin en büyük kaynağını ortadan kaldırır.
- 3Yalnızca önü değil, arkayı ve yanları da çekinBir ürünün yalnızca önünü görmüş alıcı, bir fotoğrafla önceden görebileceği bir sürpriz yüzünden iade açma olasılığı en yüksek alıcıdır.
- 4Dokunun görünür kalmasını sağlayınDüzenlemede bir örgüyü, deriyi veya dokumayı pürüzsüzleştirmek yalnızca cila değil, alıcının satın alma kararında kullandığı bilgiyi de siler. Kusurları ve tozu rötuşlayın, malzemenin kendisini değil.
- 5Gerçekten öyle kullanılacaksa giyilmiş veya kullanımda gösterinGiyilen veya tutulan her ürün için tek başına düz ya da manken çekimi, duruş ve düşüşü hayal gücüne bırakır. Giyilmiş ya da kullanımdaki tek bir fotoğraf, düz çekimin cevaplayamadığı soruyu cevaplar.
Daha iyi fotoğrafların çözemediği şeyler
Bunun gerçek bir kataloğa uyarlanması
Her ürün için arka yüzü, yanları, ölçeği ve giyilmiş bir kareyi kapsamak, çekimin zaman baskısı altında atlanan kısmıdır; çünkü bu, görüntü başına süreyi değil ürün başına görüntü sayısını çoğaltır. RorlAI'nin giyim ve aksesuar stüdyoları, tek bir fotoğraflanmış giysiden veya üründen ek açıları ve giyilmiş ya da manken üzerinde bir versiyonu üretir. Bu, çoğu satıcının zaten atladığı kısımdır ve ürünü dürüstçe fotoğraflamanın yerini tutmaz.
Bir ilanı yayınlamadan önce hızlı bir kontrol
| Soru | Neden iadeyi öngörür |
|---|---|
| Ekrandaki renk elinizdeki ürünle eşleşiyor mu? | Renk uyumsuzluğu, iade anketlerinde en sık belirtilen tek nedendir |
| Alıcının boyutu kıyaslayabileceği bir fotoğraf var mı? | Ölçek belirsizliği hem iadeleri hem sepet terklerini artırır |
| Arka yüzü gösterdiniz mi? | Görülmeyen bir yan, teslimatta görülmemiş bir sürprizdir |
| Düzenlemeden sonra doku hâlâ görünüyor mu? | Aşırı pürüzsüzleştirme, alıcının görmek için para verdiği bilgiyi siler |
Common questions
- Yanıltıcı fotoğrafların e-ticaret iadelerindeki payı yüzde kaçtır?
- Dört ülkeden 2.693 tüketiciyle yapılan 2023 tarihli bir Cloudinary anketi, katılımcıların yüzde 30'unun bir ürünü çevrimiçi göründüğünden farklı çıktığı için iade ettiğini buldu. Bu rakam tek bir nedeni değil uyumsuzluğu genel olarak kapsar; renk, ölçek ve eksik açıların hepsi buna katkıda bulunur.
- Daha fazla açı göstermek yalnızca iadeleri değil, sepet terkini de azaltır mı?
- Aynı Cloudinary anketi, katılımcıların yüzde 46'sının giysi veya ayakkabı sepetini yalnızca beden belirsizliği yüzünden terk ettiğini buldu. Bu bir iade değil terk sonucudur, ancak aynı eksik bilgiye işaret eder: fotoğraflardan beden veya ölçeği değerlendiremeyen alıcı ya satın almadan gider ya da satın alıp geri gönderir.
- Yapay zekayla üretilen fotoğraflar, gerçek ek açılar gibi iadeleri azaltabilir mi?
- Çoğu zaman atlanan açıları ve giyilmiş çekimleri ekleyebilirler, ancak yalnızca ürünün gerçek bir fotoğrafından üretildiklerinde. Hatalı bir beden tablosunu veya açıklamasıyla örtüşmeyen bir ürünü düzeltmezler; bunlar fotoğrafın dokunamayacağı iade nedenleridir.
- İadelerin daha büyük nedeni renk doğruluğu mu, eksik açılar mı?
- İkisi de iade anketlerinde sürekli görünür ve kategorilere göre hiçbiri açıkça öne geçmez. Giyimde beden ve açı sorunları ağır basarken, kozmetik, boya veya mobilya gibi belirli bir ton ya da yüzeyle satılan ürünlerde renk uyumsuzluğu daha sık görülür.